1. Nghĩa vụ của người bán & người mua

Người bán có nghĩa vụ cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và vận chuyển sản phẩm theo yêu cầu của bên mua.
Người mua có nghĩa vụ thanh toán chi phí cho việc chấp thuận thực hiện mua sản phẩm từ bên nhà bán.

2. Phương thức giao hàng

Đối với phạm vi trong địa bàn TP Buôn Ma Thuột:
- Thời gian giao hàng tối đa: 1 ngày.
Đối với phạm vi đơn hàng ngoài thành phố Buôn Ma Thuột:
- Thời gian giao hàng cơ bản: 2 – 3 ngày.
- Thời gian giao hàng tối đa: 3 – 5 ngày.
Phí giao hàng:
- Đối với địa bàn nội tỉnh trong khu vực địa chỉ phí thu từ: 15.000đ – 25.000đ theo biểu phí tiêu chuẩn.
- Đối với khu vực ngoại thành và các vùng miền khác, phí giao hàng từ 25.000đ – 45.000đ theo biểu phí tiêu chuẩn của đơn vị giao hàng.

Thanh toán tại cửa hàng của HENA: Khách hàng có thể tới mua sản phẩm trực tiếp và thanh toán tại cửa hàng của HENA.
Thanh toán tại nhà/ nơi nhận hàng (Ship COD): Khách hàng tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm và thanh toán như đúng giá niêm yết đã lựa chọn mua trên website https:///

Thanh toán qua tài khoản ngân hàng:
- Quý khách chuyển khoản qua tài khoản của HENA với nội dung chuyển khoản như sau: (Số điện thoại _ Tên Sản phẩm _ Số lượng) – HENA sẽ tiến hành liên hệ lại và xác nhận đơn hàng của quý khách.
- Thông tin:
  - Tỉnh/TP: Đăk Lăk
  - Ngân hàng: VCB (Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam)
  - Chi nhánh: VCB (Áp dụng cho tất cả chi nhánh)
  - Tên chủ khoản: PHAM NGOC KHUYEN
  - Số Tài Khoản: 0231000673685